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      680萬青銅鼎郵寄毀損 快遞公司愿賠3萬 寄快遞必須注意的問題!

      2022-05-18 06:01:02 個案說法






      湖南人譚先生真是心大!他說自家有一件祖傳的西周青銅鼎。今年3月,被680萬元價格賣給深圳一“土豪”,接著他就快遞將這件“寶貝”寄給對方。

      快遞?我沒聽錯吧?680萬的鼎,不親自護送一趟,就像淘寶賣家一樣,用快遞發個貨?是的,譚先生就是這樣任性,然而不幸的是,快遞箱到深圳后,打開一看,青銅鼎壞成一塊一塊了!


      譚先生認為,快遞公司應該賠償“寶貝”的價值及相關損失,共計980多萬元。而快遞方面認為,貨物破損確為己方責任,但譚先生的寄件單上寫的是“瓷器”,若早知道是古董文物,根本不會受理寄件。而且,這青銅鼎的真偽與價值也還需要證明文件,所以,快遞公司只愿意賠償運單險3萬元。

      嘉賓:云南凌云律師事務所合伙人、副主任律師? 楊崇林

      方弘:如果譚先生如所說青銅鼎價值680萬元,最終快遞公司只賠3萬元,那么譚先生真的是虧大發了。



      在實際生活過程當中,我們經常也需要寄件,在寄一些貴重物品的時候,就可能會出現丟失或者是損毀,快遞公司到底應該怎樣來賠償大家呢?尤其是在這個案件當中,價值680萬古董文物,快遞公司是按照保險單上保額賠償3萬塊錢賠還是應該全賠呢?

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      楊崇林:這個事情在現實生活中很具有代表性,特別是像這種物品價值本身很高,但是用戶并沒有按照他自己認為的實際價值來進行一個郵寄,而保單上的保險金額也是相當的低,這種情況下他該怎么辦呢?

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      首先,要明確一下他所稱的青銅器是否有他自己所認為這么高的價值。因為他現在主張的是980多萬元,這個數額是非常大的,對于是否具有這么高的價值,。



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      第二個,對于賠償責任到底該如何來承擔?賠償責任是由保險公司按照保價金額賠償還是快遞公司賠?這涉及到兩個方面問題。

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      首先,快遞公司在郵寄的過程中,有沒有重大過錯或者說是故意損毀的情況。本案我認為是屬于在運輸過程中的快遞人員不小心毀損。故意損毀的情況現在很少。但是,我們在很多報道中看到由于快遞業快速發展,郵遞小哥在分揀快遞的時候直接就是采用非常粗暴和野蠻的行徑。如果有證據能夠證實這種情況發生了,那么,我們認為快遞公司是存在故意損毀他人物品的主觀過錯的。本案中不管是青銅鼎還是瓷器,這種快遞物品寄存過程中要特別加以關注。我們認為至少快遞公司應當有重大的過錯,這是第一個方面的問題。



      第二,對于賠償,。本案中保單的保價實際上是過低的。如果如譚先生所言,他郵寄的是一個文物,而且價格非常高保單的保價雖然是寫的3萬元,但是,這和貨品本身之間的價值存在著非常大的差距,如果僅僅按照保單的價格,對于譚先生來說肯定是不公平的,,也會客觀公正地處理問題。

      因此,,應該會在賠償限額方面有所突破。

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      方弘:本案中還好一點,畢竟還有鑒定的前提基礎在。但是,有的時候我們寄出去的東西就純粹丟了,找不到了。那像這種情況,是不是就有口說不出,我到底是按照這個丟了的東西的價值來索賠呢還是按保單來賠呢?

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      楊崇林:如果出現了有快件或者郵件發生丟失損毀,或者說我們在保單上所寫的名稱和實際不符,這種情況下,一般是要按照快遞公司和用戶的約定也就是保單上的內容來進行賠償。如果雙方對賠償的事項沒有約定,那么一般按照郵政法和合同法的相關規定,雙方進行協商賠償。

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      對于物品本身只寫名稱或者說寫了的名稱并沒有寫明具體情況,在賠償的數額方面會產生非常大的分歧,那么就要提醒我們廣大用戶在和快遞公司簽約的過程中,在快遞單上最好是注明物品的名稱。



      同時,應該按照它的實際價格進行投保。這樣,才能夠最大限度維護自己的權益。

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      本案中,像青銅鼎這樣價值非常貴重物品,不太建議通過快遞公司郵寄。如果選擇快遞公司,一定要和快遞公司進行特殊得約定,最終來確保自己郵寄的物品的安全。

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      方弘:像我自己也郵寄過玉鐲子。但是我只是填寫了普通生活用品。因為我擔心寫上玉鐲子,這快遞小哥一看是貴重的東西就私吞了。所以,我也能理解本案中譚先生的擔心。如果關于物品的信息要是不愿意直接寫上去,而且也不想支付保費的話。因為我們知道寄快件的話,我們要付對方的運費,如果投保的話,再去交保費,這就增加了我們大家的成本。這個問題就來了,在我沒有投保,我只投了很少的保費的情況下,作為消費者來說如果遇到東西丟失或毀損,是很難得到相應的賠償嗎?

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      楊崇林:賠償是應該得到賠償,關鍵是在于賠償金額。如果我們投遞郵寄的物品并沒有使用真實的物品名稱,或者說采用比較模糊的概念,那么對于我們消費者來說,舉證責任就非常重了。



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      你要證明你所郵寄的物品和你在郵寄單上所填寫物品是一致的。如果,你不能夠證明這一點,就會承擔舉證不能的后果。那么,你要求賠償大金額的損失的話,。所以,對于一些貴重的物品,投保是非常重要的。這是給雙方發生糾紛后的解決方式提供的一種解決途徑和辦法。那么,如果說我們擔心東西被盜或者東西丟失,但是又不愿意投更多的保險的話,在這種情況下,作為消費者來說,,還是有難度的。

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      這倒不是加重我們自己的舉證負擔,作為咱們消費者在和快遞公司簽約的時候,首先是對于物品本身的價值判斷自己要明確。我們認為還是應當按照誠實信用原則,實事求是填寫相關內容,這樣才有可能來保護自己權益。



      如果僅僅是擔心出現其他的風險,而忽略了自己對保險價值的確定的話,對于消費者本身來說,我們認為他主觀上也有一定的過錯。在這種情況下,我們認為不是加重消費者的責任,而是自身并沒有履行誠實信用的的原則而導致的后果。因此,。

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      本案中,保單上的保價金額僅僅3萬元,但是,實際上可能遠遠不止3萬元。在這種情況下,我們認為,如果說是因為快遞公司本身的原因造成的青銅鼎的毀損,那么他們應當承擔賠償責任。這個是毫無疑問的。

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      但是,從另一方面來講,譚先生沒有將如此貴重的青銅鼎的價值告知快遞公司,而只是寫明是“瓷器”,又要求這快遞公司進行按照填寫的品名不相符的內容進行賠償的話,顯然是加重了快遞公司的責任。這對快遞公司也是不公平的。



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      我們認為,實際上還是要求雙方在誠信的基礎上來處理這一問題。希望消費者實事求是地填寫保單,這對于保護自己的權利來說至關重要??爝f公司在郵寄過程中能夠負責任得確保物品安全,避免損失的發生。

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      方弘:所以大家在郵寄東西的時候,需要注意些什么問題以防類似事件的發生?也請楊律師給我們做個提醒。

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      楊崇林:我們希望大家在郵寄物品的時候,首先要寫明收件人的地址、聯系方式,特別是要在我們的寄送物品名稱一欄里面要寫明寄送的物品是什么。如果說是特別貴重的物品,最好是和快遞公司進行具體協商,另行簽訂相應的合同來確保你的物品的安全。最后,一定要選擇跟你郵寄物品實際價值相匹配的保價,!



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